Visszaküldési Szabályzat
A Szántó Budapest 30 napos naptári visszaküldési lehetőséget biztosít vásárlóinak. Ez azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 30 napon belül kezdeményezheted és elküldheted a visszaküldést.
Felhívjuk a figyelmet, hogy az EU-s jogszabályok (2011/83/EU irányelv) szerint a törvényes elállási jog 14 nap; a mi 30 napos politikánk ezt a minimumot bővíti ki.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldés akkor fogadható el, ha a termék ugyanabban az állapotban érkezik vissza, mint ahogyan megkaptad:
-
sértetlen;
-
teljes és továbbértékesítésre alkalmas állapotban;
-
a csomagolás felbontható ellenőrzés céljából, de a termék nem mutathat az ellenőrzéshez szükségesnél nagyobb használati nyomot vagy sérülést.
Visszaküldési költségek
Ha a visszaküldés személyes okokból történik (például meggondolod magad), a visszaküldés minden költsége – beleértve az esetleges vám- vagy importdíjakat – a vásárlót terheli.
Minden visszaküldést ázsiai teljesítési központunkba kell eljuttatni, a Felhasználási Feltételekben megadott címre.
Ha a visszaküldés a mi hibánkból történik (például hibás termék), a Szántó Budapest fedezi a visszaküldés költségeit. Ebben az esetben megadjuk a pontos visszaküldési címet és a szükséges útmutatást.
Visszatérítések
A törvényes 14 napos elállási időn belül történő visszaküldés esetén visszatérítjük az eredeti szállítási díjat is.
A 14 napon túl, de 30 napon belül történő visszaküldés esetén kizárólag a termék árát térítjük vissza.
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezésétől és ellenőrzésétől számított 14 naptári napon belül teljesítjük, ugyanazon a fizetési módon, amelyet a vásárláskor használtál – kivéve, ha másként állapodunk meg.
Rendelés lemondása
A rendelés leadása után annak törlésére vagy módosítására sajnos nincs lehetőség. Ennek oka, hogy teljesítési rendszerünk teljes mértékben össze van kapcsolva raktári és logisztikai partnereink rendszerével. Amint a rendelés visszaigazolásra kerül, az automatikusan továbbításra kerül logisztikai hálózatunk felé feldolgozás, csomagolás és kiszállítás előkészítése céljából. Miután ez a folyamat megkezdődött, a rendelés manuálisan már nem szakítható meg vagy nem fordítható vissza.
Megértjük, hogy ez kellemetlenséget okozhat, azonban ez a rendszer biztosítja, hogy a készletinformációk és a nyomon követés az egész teljesítési folyamat során pontosak és követhetők maradjanak.
Visszaküldési folyamat
A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, lépj kapcsolatba velünk az alábbi e-mail címen:
A kérelem jóváhagyása után elküldjük a visszaküldés módjára és címére vonatkozó részletes útmutatást.
A jóváhagyás nélkül visszaküldött csomagokat nem tudjuk elfogadni.
Kapcsolattartási adatok
Bolt neve: Szántó Budapest
Cégnév: STDE Trading
Cég címe: Kerkstraat 75, 4926 CV Lage Zwaluwe, Hollandia
Cégjegyzékszám: 94605785
E-mail: info@szanto-budapest.com
Ügyfélszolgálat: Hétfő – Péntek: 09:00 – 17:00 | Hétvégén: 10:00 – 16:00